Mitä vastuullinen pelaaminen meille tarkoittaa?
Meille vastuullinen pelaaminen tarkoittaa kolmea asiaa. Vain aikuiset pelaavat: hyväksymme asiakkaiksi vähintään 18-vuotiaat ja tarkistamme iän ja henkilöllisyyden. Pelaaja pysyy hallinnassa: voit rajoittaa, kuinka paljon ja kuinka kauan pelaat, ja keskeyttää tai sulkea tilisi milloin tahansa. Ja apu on helppo löytää: jos pelaaminen alkaa satuttaa, tukea ei pitäisi joutua etsimään.
Ominaisuutemme, kuten Challenges-tehtävät, turnaukset, kauppa ja VIP-klubi, on suunniteltu hauskanpitoon. Yksikään niistä ei saa koskaan työntää sinua pelaamaan pidempään tai käyttämään enemmän kuin suunnittelit. Jos niin käy, ota alla olevat työkalut käyttöön.
Rahapelien haitat eivät koske vain pelaajaa itseään. Ne heijastuvat usein perheeseen, ystäviin ja työhön, ja siksi puhumme tästä aiheesta suoraan. Vastuullisuus ei ole meille pakollinen alaviite, vaan osa sitä, miten haluamme palvelun toimivan.
Millä työkaluilla pysyt hallinnassa?
Talletusrajat
Aseta enimmäissumma, jonka voit tallettaa päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Kun raja täyttyy, uudet talletukset estetään, kunnes jakso alkaa alusta. Rajan laskeminen tulee voimaan heti. Rajan nostaminen tai poistaminen tulee voimaan vasta odotusajan jälkeen, jotta päätöstä ei tehdä hetken kiihkossa.
Hyvä talletusraja perustuu kuukausibudjettiisi. Laske ensin pakolliset menot, kuten asuminen, ruoka, laskut ja säästöt, ja mieti vasta sen jälkeen, paljonko jää viihteeseen. Rahapelaamisen osuus tuosta summasta on hyvä pitää niin pienenä, että sen menettäminen ei tunnu missään muualla elämässä.
Tappiorajat
Tappioraja rajaa sen, kuinka paljon voit hävitä valitun jakson aikana, laskettuna talletuksina vähennettynä kotiutuksilla. Se sopii, jos ajattelet mieluummin sitä, paljonko olet valmis häviämään, kuin sitä, paljonko talletat.
Tappioraja on erityisen hyödyllinen, jos kotiutat välillä voittoja ja talletat sitten uudelleen. Pelkkä talletusraja ei silloin aina kerro koko totuutta, mutta tappioraja seuraa nettotulosta.
Istuntomuistutukset ja aikarajat
Aikamuistutukset (reality check) kertovat, kuinka kauan olet pelannut. Istuntoraja kirjaa sinut ulos asetetun ajan jälkeen. Molemmat auttavat huomaamaan, kun "vielä viisi minuuttia" on venynyt tunniksi.
Aika katoaa pelatessa helposti, koska kierrokset ovat lyhyitä ja seuraavat toisiaan tauotta. Aikamuistutus katkaisee tämän virran hetkeksi ja antaa tilaisuuden kysyä itseltä, haluatko oikeasti jatkaa.
Jäähdyttelyjakso
Lyhyt tauko, päivästä useisiin viikkoihin. Tilisi on lukittuna koko jakson ajan, eikä sitä voi avata etuajassa. Käytä tätä, kun haluat pysähtyä tekemättä pitkän aikavälin päätöstä.
Jäähdyttely sopii esimerkiksi tilanteeseen, jossa huomaat pelanneesi tavallista enemmän stressaavan viikon aikana tai haluat pitää taukoa lomamatkan ajan.
Pelikielto
Pidempi sulku, yleensä vähintään kuusi kuukautta. Pelikiellon aikana et voi kirjautua, tallettaa etkä pelata, ja lopetamme markkinoinnin lähettämisen. Pelikieltoa ei voi perua etuajassa. Kun se päättyy, tili ei avaudu automaattisesti; sinun on otettava meihin yhteyttä, ja saatamme esittää kysymyksiä ennen tilin uudelleenaktivointia.
Tilin sulkeminen
Jos et yksinkertaisesti halua enää pelata kanssamme, pyydä live-chatia sulkemaan tilisi. Mahdollinen jäljellä oleva saldo maksetaan sinulle käyttöehtojemme mukaisesti.
Voit asettaa monet näistä työkaluista itse tilisi asetuksista, ja asiakastukemme voi ottaa minkä tahansa niistä käyttöön puolestasi live-chatin kautta. Rajoja ja pelikieltoja koskevat pyynnöt käsitellään etusijalla.
Pelkkä yhden sivuston sulkeminen ei aina riitä, jos pelaaminen on jo karannut käsistä. Monet rahapelipalvelut tarjoavat omat pelikieltonsa, ja niitä kannattaa hyödyntää kaikissa palveluissa, joissa sinulla on tili. Lisäksi pankit ja laitteiden käyttöjärjestelmät tarjoavat keinoja estää rahapelimaksuja ja rahapelisivustoja, mikä tekee paluusta pelaamiseen hankalampaa myös heikkona hetkenä.
Mitkä ovat rahapeliongelman varoitusmerkit?
Rahapeliongelmat kehittyvät usein hitaasti. Kysy itseltäsi rehellisesti, kuulostaako jokin näistä tutulta:
- Käytät pelaamiseen enemmän rahaa tai aikaa kuin oli tarkoitus.
- Jahtaat tappioita yrittäen voittaa hävityt rahat takaisin.
- Lainaat rahaa, myyt tavaroita tai jätät laskuja maksamatta pelataksesi.
- Tunnet itsesi levottomaksi tai ärtyisäksi, kun yrität vähentää pelaamista.
- Pelaat paetaksesi stressiä, tylsyyttä, yksinäisyyttä tai alakuloa.
- Salaat pelaamisesi määrää perheeltä tai ystäviltä.
- Pelaaminen aiheuttaa riitoja tai vaikuttaa työhösi tai opintoihisi.
- Ajattelet pelaamista paljon silloinkin, kun et pelaa.
Jos tunnistat yhdenkin näistä, asiasta kannattaa puhua jonkun kanssa. Maksutonta ja luottamuksellista apua on saatavilla, eikä sinun tarvitse olla kriisissä käyttääksesi sitä.
Voit myös kokeilla yksinkertaista testiä: pidä viikon ajan kirjaa siitä, milloin pelaat, kuinka kauan ja millä mielellä. Jos huomaat pelaavasi useimmiten väsyneenä, yksin tai pahan olon hetkellä, se kertoo paljon siitä, mitä pelaaminen sinulle merkitsee.
Mitkä yksinkertaiset tavat auttavat pelaamaan turvallisesti?
- Päätä budjetti ennen aloittamista ja pidä sitä viihteen hintana.
- Älä koskaan pelaa rahoilla, jotka on tarkoitettu vuokraan, laskuihin, ruokaan tai velkojen maksuun.
- Aseta aikaraja ja pidä säännöllisiä taukoja.
- Älä pelaa, kun olet järkyttynyt, stressaantunut, väsynyt tai olet juonut alkoholia.
- Hyväksy tappiot osana peliä; älä nosta panoksia voittaaksesi ne takaisin.
- Pidä viikossasi tilaa muille harrastuksille ja sosiaaliselle elämälle.
- Lue bonusehdot ennen tarjouksen hyväksymistä, jotta kierrätys ei pidä sinua pelaamassa suunniteltua pidempään.
Mistä Suomessa saa maksutonta apua?
Nämä tahot tarjoavat maksutonta ja luottamuksellista tukea kaikille, joita rahapelaaminen koskettaa, myös perheenjäsenille ja ystäville:
- Peluuri on rahapelihaittoihin erikoistunut auttava palvelu. Peluurin auttava puhelin 0800 100 101 on maksuton, ja palvelusta saa myös chat-tukea, neuvontaa ja ohjausta jatkoavun piiriin.
- Pelirajaton kokoaa tietoa rahapelaamisesta, testejä oman pelaamisen arviointiin ja vertaistukea sekä pelaajille että heidän läheisilleen.
- Pelikiellot ovat tehokas työkalu myös palvelukohtaisesti: jos sinulla on tilejä useammassa rahapelipalvelussa, aseta pelikielto jokaiseen niistä, jotta pelaaminen ei vain siirry toiseen paikkaan.
Jos olet huolissasi jostakusta toisesta, nämä palvelut voivat auttaa sinuakin. Avoin ja tuomitsematon keskustelu on usein ensimmäinen askel.
Läheisen pelaamisesta huolestuneena kannattaa valita rauhallinen hetki, puhua omista havainnoista syyttelemättä ja kertoa, että apua on saatavilla. Raha-asioita voi olla tarpeen suojata, mutta yhteydenpito ja tuki auttavat usein enemmän kuin moittiminen.
Miten suojaamme alaikäisiä?
Kukaan alle 18-vuotias ei saa avata tiliä tai pelata rahapelejä Cazeuksella. Tarkistamme iän tunnistautumisen yhteydessä ja suljemme jokaisen alaikäiselle kuuluvan tilin. Alaikäisten pelaajien voitot mitätöidään.
Ikärajavalvonta ei ole pelkkä muodollisuus. Jos huomaat, että joku alaikäinen on käyttänyt tiliäsi tai omia tietojasi rekisteröityäkseen, ilmoita siitä meille heti live-chatin kautta, niin suljemme tilin ja selvitämme asian.
Jos lapset käyttävät laitteitasi, suosittelemme lapsilukkosovellusta, joka estää rahapelisivustot. Pidä kirjautumistietosi yksityisinä äläkä tallenna salasanaasi jaetuille laitteille.
Miten bonukset ja palkinnot liittyvät tähän?
Bonukset, kolikot, Challenges-tehtävät ja VIP-tasot ovat vapaaehtoisia lisiä. Voit valita rekisteröityessäsi "I do not want a Welcome Bonus", jättää tehtävät huomiotta etkä koskaan avata kauppaa, ja sinulla on silti täysi pääsy peleihin. Jos olet asettanut rajoja tai pelikiellon, markkinointiviestit loppuvat. Voit myös perua markkinoinnin milloin tahansa tilisi asetuksista.
Jos huomaat, että juuri bonukset houkuttelevat sinua pelaamaan enemmän kuin haluaisit, voit pyytää asiakastukea poistamaan tililtäsi kaikki bonustarjoukset. Silloin pelaat vain omilla rahoillasi ja selkeillä säännöillä.
Mitä tapahtuu, kun pyydät apua?
Kun pyydät rajaa, taukoa tai pelikieltoa, otamme sen käyttöön, vahvistamme sen sinulle ja noudatamme sitä koko jakson ajan. Emme ota sinuun yhteyttä tarjouksilla houkutellaksemme sinua takaisin. Jos päätät sulkea tilisi lopullisesti, teemme senkin.
Askeleen ottaminen taaksepäin on merkki hallinnasta, ei epäonnistumisesta. Jos et ole varma, tarvitsetko taukoa, pidä se. Voit aina jutella ensin asiakastukemme tai jonkin yllä mainitun tahon kanssa. Lisää tietoa siitä, miten asiakastukemme tavoittaa, löydät yhteystietosivultamme.