Co oznacza dla nas odpowiedzialna gra?
Dla nas odpowiedzialna gra oznacza trzy rzeczy. Grają tylko dorośli: przyjmujemy klientów, którzy ukończyli 18 lat, i weryfikujemy wiek oraz tożsamość. Gracze zachowują kontrolę: możesz ograniczyć, ile i jak długo grasz, a także wstrzymać lub zamknąć konto, kiedy tylko zechcesz. Pomoc jest łatwo dostępna: jeśli hazard zaczyna szkodzić, nie powinieneś musieć szukać wsparcia.
Nasze funkcje, takie jak Challenges, Turnieje, sklep i VIP Club, są zaprojektowane dla zabawy. Żadna z nich nie powinna nigdy skłaniać cię do dłuższej gry ani wydawania więcej, niż planowałeś. Jeśli tak się dzieje, skorzystaj z narzędzi opisanych poniżej.
Z jakich narzędzi możesz korzystać, by zachować kontrolę?
Limity wpłat
Ustaw maksymalną kwotę, którą możesz wpłacić w ciągu dnia, tygodnia lub miesiąca. Po osiągnięciu limitu kolejne wpłaty są blokowane do końca okresu. Obniżenie limitu działa od razu. Podwyższenie albo usunięcie limitu zaczyna obowiązywać dopiero po okresie oczekiwania, żeby decyzja nie zapadała pod wpływem chwili.
Limity strat
Limit strat ogranicza, ile możesz przegrać w wybranym okresie, liczone jako wpłaty minus wypłaty. Przydaje się, jeśli wolisz myśleć o tym, ile jesteś gotów stracić, a nie ile wpłacasz.
Przypomnienia o sesji i limity czasu
Przypomnienia o czasie gry informują, jak długo już grasz. Limit sesji wylogowuje cię po ustalonym czasie. Oba narzędzia pomagają zauważyć, kiedy „jeszcze pięć minut” zamieniło się w godzinę.
Okres ochłonięcia
Krótka przerwa, od jednego dnia do kilku tygodni. Przez cały ten czas konto jest zablokowane i nie da się go wcześniej odblokować. Skorzystaj z tej opcji, gdy chcesz odpocząć, ale nie podejmować jeszcze długoterminowej decyzji.
Okres ochłonięcia dobrze sprawdza się na przykład po wyjątkowo nerwowym weekendzie, przed świętami albo w miesiącu, w którym masz większe wydatki. Kilka dni bez gry pozwala spojrzeć na swoje nawyki z dystansu i spokojnie zdecydować, czy chcesz wrócić, a jeśli tak, to na jakich zasadach.
Samowykluczenie
Dłuższe wykluczenie, zwykle na sześć miesięcy lub dłużej. W czasie samowykluczenia nie możesz się logować, wpłacać ani grać, a my przestajemy wysyłać ci materiały marketingowe. Samowykluczenia nie da się zakończyć przed czasem. Po jego zakończeniu konto nie otwiera się automatycznie; musisz się z nami skontaktować, a przed ponownym uruchomieniem konta możemy zadać ci kilka pytań.
Jeśli grasz także w innych serwisach, pamiętaj, że samowykluczenie w Cazeus obejmuje tylko nasze konto. Wiele serwisów hazardowych ma własne narzędzia samowykluczenia, a dodatkowo możesz zainstalować oprogramowanie blokujące strony z grami na swoich urządzeniach, żeby przerwa była naprawdę skuteczna.
Zamknięcie konta
Jeśli po prostu nie chcesz już u nas grać, poproś czat na żywo o zamknięcie konta. Pozostałe saldo zostanie ci wypłacone zgodnie z naszym regulaminem.
Wiele z tych narzędzi ustawisz samodzielnie w ustawieniach konta, a nasz zespół wsparcia może zastosować każde z nich za ciebie przez czat na żywo. Prośby o limity i wykluczenia obsługujemy priorytetowo.
Jakie są sygnały ostrzegawcze problemu z hazardem?
Problemy z hazardem często narastają powoli. Zapytaj siebie szczerze, czy któreś z poniższych brzmi znajomo:
- Wydajesz na hazard więcej pieniędzy lub czasu, niż zamierzałeś.
- Gonisz straty, próbując odegrać przegrane pieniądze.
- Pożyczasz pieniądze, sprzedajesz rzeczy albo nie płacisz rachunków, żeby grać.
- Czujesz niepokój lub rozdrażnienie, gdy próbujesz ograniczyć grę.
- Grasz, żeby uciec od stresu, nudy, samotności albo złego nastroju.
- Ukrywasz przed rodziną lub przyjaciółmi, ile grasz.
- Hazard wywołuje kłótnie albo wpływa na twoją pracę lub naukę.
- Dużo myślisz o hazardzie, nawet gdy nie grasz.
Jeśli rozpoznajesz u siebie jeden lub więcej z tych sygnałów, warto z kimś porozmawiać. Bezpłatna, poufna pomoc jest dostępna i nie musisz być w kryzysie, żeby z niej skorzystać.
Jakie proste nawyki pomagają grać bezpiecznie?
- Ustal budżet przed rozpoczęciem gry i traktuj go jak koszt rozrywki.
- Nigdy nie graj za pieniądze przeznaczone na czynsz, rachunki, jedzenie albo spłatę długów.
- Ustal limit czasu i rób regularne przerwy.
- Nie graj, gdy jesteś zdenerwowany, zestresowany, zmęczony albo po alkoholu.
- Traktuj przegrane jako część gry; nie podnoś stawek, żeby się odegrać.
- Zostaw w swoim tygodniu miejsce na inne hobby i spotkania ze znajomymi.
- Czytaj warunki bonusów przed przyjęciem oferty, żeby obrót nie zatrzymywał cię przy grze dłużej, niż planowałeś.
Gdzie w Polsce znajdziesz bezpłatną pomoc?
Te organizacje oferują bezpłatne i poufne wsparcie każdemu, kogo dotyka problem hazardu, także rodzinie i przyjaciołom:
- KCPU - Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom zajmuje się profilaktyką i leczeniem uzależnień, w tym uzależnień behawioralnych, i pomaga znaleźć placówki oferujące bezpłatną terapię.
- Telefon zaufania uzależnień behawioralnych pod numerem 801 889 880 to miejsce, w którym możesz anonimowo porozmawiać o problemie z hazardem, własnym albo bliskiej osoby.
- Anonimowi Hazardziści prowadzą grupy wzajemnej pomocy w wielu miastach w Polsce oraz spotkania online.
- Narzędzia samowykluczenia dostępne w serwisach hazardowych i aplikacje blokujące strony z grami pomagają odciąć dostęp do hazardu na czas, którego potrzebujesz.
Jeśli martwisz się o kogoś innego, te miejsca mogą pomóc również tobie. Otwarta rozmowa bez oceniania jest często pierwszym krokiem.
Pomoc w Polsce oferują także poradnie leczenia uzależnień działające w ramach publicznej służby zdrowia, do których w wielu przypadkach możesz zgłosić się bez skierowania. Konsultanci telefonu zaufania podpowiedzą, gdzie najbliżej twojego miejsca zamieszkania znajdziesz taką placówkę i czego spodziewać się na pierwszej wizycie.
Jak chronimy osoby niepełnoletnie?
Ochrona młodzieży to dla nas sprawa podstawowa, a nie formalność. Nikt poniżej 18 roku życia nie może założyć konta ani grać w Cazeus. Sprawdzamy wiek podczas weryfikacji i zamykamy każde konto należące do osoby niepełnoletniej. Wszelkie wygrane osób niepełnoletnich są nieważne.
Jeśli z twoich urządzeń korzystają dzieci, polecamy oprogramowanie kontroli rodzicielskiej, które blokuje strony hazardowe. Nie udostępniaj danych logowania i nie zapisuj hasła na wspólnych urządzeniach.
Jakie miejsce mają bonusy i nagrody?
Bonusy, monety, Challenges i poziomy VIP to dobrowolne dodatki. Możesz wybrać „Nie chcę bonusu powitalnego” przy rejestracji, pomijać Challenges i nigdy nie otworzyć sklepu, a i tak masz pełny dostęp do gier. Jeśli ustawiłeś limity albo się wykluczyłeś, wiadomości promocyjne przestają przychodzić. Z marketingu możesz też w każdej chwili zrezygnować w ustawieniach konta.
Co dzieje się, gdy poprosisz o pomoc?
Gdy poprosisz o limit, przerwę albo samowykluczenie, wprowadzamy je, potwierdzamy ci to i przestrzegamy ich przez cały okres. Nie będziemy kontaktować się z tobą z ofertami, które miałyby cię skusić do powrotu. Jeśli zdecydujesz się zamknąć konto na stałe, również to zrobimy.
Wszystkie twoje limity i wykluczenia są zapisane na koncie, więc obowiązują niezależnie od tego, czy grasz na komputerze, czy na telefonie. Nie da się ich obejść, logując się z innego urządzenia.
Krok w tył to oznaka kontroli, a nie porażki. Jeśli nie masz pewności, czy potrzebujesz przerwy, zrób ją. Zawsze możesz najpierw porozmawiać z naszym zespołem wsparcia albo z jedną z wymienionych wyżej organizacji.