Hoe lees je deze pagina?
Onze volledige algemene voorwaarden zijn een lang, genummerd document dat alles behandelt, van de regels voor accounts tot de afrekening van specifieke sporten. Ze zijn bindend zodra je je registreert. Deze pagina is een gids langs de onderdelen waar spelers het vaakst naar vragen, in eenvoudige taal geschreven. Lijkt iets hier af te wijken van de volledige voorwaarden, dan gelden de volledige voorwaarden.
De volledige voorwaarden bestaan uit meerdere delen: de General Terms and Conditions zelf, de Privacy Notice, de Cookie Notice, de specifieke voorwaarden van elke bonus of actie, de regels van de afzonderlijke spellen en bijlagen over Gamification, de Shop en het Wheel of Fortune. Het document zelf is in het Engels opgesteld; deze samenvatting helpt je om de belangrijkste punten in het Nederlands te begrijpen, maar vervangt de tekst niet.
Wie mag Cazeus gebruiken?
- Je moet minstens 18 jaar oud zijn, of ouder als de wet in je woonland een hogere leeftijd voorschrijft.
- Je mag niet wonen of verblijven in een van de Excluded Jurisdictions die genoemd worden in het onderdeel "Regulatory requirements and limitations". Inwoners van die landen kunnen geen account openen of geld storten. Nederland staat op dit moment op die lijst; woon of verblijf je in Nederland, dan kun je je dus niet registreren.
- Het is je eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of online gokken legaal is waar je woont, voordat je je registreert en elke keer dat je speelt.
- Je mag maar één account hebben. Dubbele accounts kunnen worden gesloten.
- Sommige spellen zijn in bepaalde landen niet beschikbaar vanwege het beleid van de spelstudio's. Die staan vermeld in het onderdeel "Additional territorial restrictions".
Wat zijn de regels voor je account?
Bij je registratie bevestig je dat de gegevens die je opgeeft juist, volledig en van jezelf zijn. Je account is persoonlijk: je mag niemand anders het laten gebruiken, het niet verkopen en niet overdragen. Houd je wachtwoord geheim en log uit op gedeelde apparaten. Je bent verantwoordelijk voor de activiteit op je account, dus laat het ons direct weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad.
We kunnen een account opschorten of sluiten als de voorwaarden worden overtreden, als we fraude of misbruik vermoeden of als de wet dat vereist. Wordt een account gesloten, dan leggen de voorwaarden uit wat er met een eventueel saldo gebeurt.
Waarom en wanneer verifiëren we je?
We zijn verplicht om je leeftijd en identiteit te controleren en om fraude en witwassen te voorkomen. We kunnen vragen om een identiteitsbewijs met foto, een bewijs van adres, een bewijs dat een betaalmethode van jou is en in sommige gevallen informatie over de herkomst van je geld. Opnames kunnen worden aangehouden totdat deze controles zijn afgerond. Wie valse documenten aanlevert, ziet zijn account gesloten worden.
Hoe werken stortingen en opnames?
- Gebruik alleen betaalmethodes die op je eigen naam staan.
- Elke methode heeft eigen minimum- en maximumbedragen, die op onze pagina Payments staan voor jouw land en valuta.
- Waar de voorwaarden dat vereisen, moet een storting minstens één keer worden ingezet voordat je haar kunt opnemen, zodat het platform niet alleen gebruikt kan worden om geld te verplaatsen.
- Opnames gaan waar mogelijk terug naar de methode waarmee je hebt gestort.
- Cryptobetalingen moeten via het juiste netwerk worden verstuurd. Geld dat via een verkeerd netwerk is verstuurd, is mogelijk niet terug te halen.
- Opnamelimieten hangen af van je accountstatus en je VIP-niveau.
Wat moet je weten over bonussen?
Elke bonus heeft eigen voorwaarden, naast de algemene bonusregels. De belangrijkste punten zijn:
- Inzetvereiste: bonusgeld moet een vastgesteld aantal keer worden ingezet voordat je het kunt opnemen.
- Maximale inzet: zolang een bonus actief is, zijn inzetten boven de genoemde limiet niet toegestaan en kunnen ze bonuswinsten ongeldig maken.
- Spelbijdrage: niet alle spellen tellen volledig mee voor de inzetvereiste.
- Vervaldatum: bonussen en free spins vervallen als je ze niet binnen de genoemde tijd gebruikt.
- Welkomstaanbiedingen zijn beperkt, meestal tot één per persoon, huishouden, apparaat en betaalmethode.
- Misbruik van acties, zoals het gebruiken van meerdere accounts, kan leiden tot het verwijderen van de bonus en het sluiten van het account.
Munten, Challenges, Collections, de Shop en het Wheel of Fortune hebben eigen bijlagen. Beloningen uit de Shop, zoals bonusgeld en gratis weddenschappen, hebben eigen voorwaarden, die op het item en in de bijlage staan.
Wat zijn de regels voor spellen en weddenschappen?
Spelresultaten komen uit de random number generators van de studio's of, bij live spellen, van de live dealer en de apparatuur in de studio. Bij een storing kunnen de getroffen rondes en weddenschappen ongeldig worden verklaard. Elk spel heeft eigen regels en informatie over de return to player in het spel zelf.
Sportweddenschappen worden afgerekend volgens onze Sports Betting Rules en de regels voor specifieke sporten in de voorwaarden. Duidelijke fouten in quoteringen, uitslagen of afrekeningen kunnen worden gecorrigeerd. Is een weddenschap eenmaal geaccepteerd, dan kan die niet meer worden geannuleerd, behalve waar de regels dat toestaan.
Wat geldt als fraude of oneigenlijk gebruik?
Valsspelen, samenspannen, bots of software gebruiken om voordeel te behalen, technische fouten uitbuiten, zonder goede reden een terugboeking aanvragen, witwassen en de identiteit of betaalmethode van iemand anders gebruiken zijn allemaal verboden. In zulke gevallen kunnen we weddenschappen en winsten ongeldig verklaren, het account sluiten en de activiteit melden waar dat verplicht is.
Hoe worden klachten behandeld?
Neem eerst contact op via live chat; de meeste problemen worden daar opgelost. Lukt dat niet, dan kun je een formele klacht indienen volgens de Complaints resolution procedure in de voorwaarden, waarin de stappen en termijnen staan. Vermeld data, transactie- of wed-ID's en voeg screenshots toe. Op onze contactpagina vind je tips om een duidelijke klacht te schrijven.
Gebruiksvoorwaarden van deze website
Doel van de site
Deze website stelt Cazeus voor, met zijn spellen, beloningen en diensten. De informatie wordt te goeder trouw gegeven en regelmatig gecontroleerd, maar aanbiedingen, spellijsten, betaalmethodes en limieten veranderen. De actuele voorwaarden en aanbiedingen in het accountgedeelte en de kassa van Cazeus gaan altijd voor. Deze Nederlandstalige pagina is geen uitnodiging om te spelen vanuit een land dat op de lijst met Excluded Jurisdictions staat.
Links
Knoppen zoals Inloggen, Registreren en andere oproepen tot actie brengen je naar het platform van Cazeus. Links naar hulporganisaties openen hun eigen websites, waarvoor zij zelf verantwoordelijk zijn.
Intellectueel eigendom
Teksten, afbeeldingen, logo's en het ontwerp van deze site zijn beschermd. Je mag pagina's bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar je mag ze niet kopiëren, opnieuw publiceren of verkopen zonder toestemming.
Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor verlies dat ontstaat doordat je vertrouwt op algemene informatie op deze site in plaats van op de volledige voorwaarden en de details van een aanbod zoals die worden getoond op het moment dat je speelt. Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden beperkt.
Wijzigingen
We kunnen deze gebruiksvoorwaarden en de samenvatting hierboven bijwerken. De datum van de laatste wijziging van de volledige General Terms and Conditions staat bovenaan dat document. Kijk er regelmatig even naar.
Waar passen de regels voor verantwoord gokken in?
Limieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting maken deel uit van onze voorwaarden. Zodra je ze instelt, passen we ze de hele periode toe. Lees meer op onze pagina over verantwoord gokken.