Come leggere questa pagina?
I nostri Termini e Condizioni Generali completi sono un documento lungo e numerato che copre tutto, dalle regole del conto al pagamento delle scommesse sui singoli sport. Diventano vincolanti nel momento in cui ti registri. Questa pagina è una guida alle parti su cui i giocatori fanno più domande, scritta in un linguaggio semplice. Se qualcosa qui sembra diverso da quanto previsto nei termini completi, valgono i termini completi.
I termini completi sono composti da più parti: i Termini e Condizioni Generali veri e propri, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie, i termini specifici di ciascun bonus o promozione, le regole dei singoli giochi e gli allegati dedicati a Gamification, Shop e Ruota della Fortuna.
Chi può usare Cazeus?
- Devi avere almeno 18 anni, o un’età superiore se la legge del luogo in cui vivi lo prevede.
- Non devi risiedere né trovarti in una delle Giurisdizioni Escluse elencate nella sezione "Requisiti normativi e limitazioni". I residenti di quei paesi non possono aprire un conto né caricare fondi.
- Spetta a te verificare che il gioco online sia legale nel luogo in cui vivi, prima di registrarti e ogni volta che giochi.
- Puoi avere un solo conto. I conti doppi possono essere chiusi.
- Alcuni giochi non sono disponibili in determinati paesi per scelta degli studi di gioco. Sono elencati nella sezione "Ulteriori restrizioni territoriali".
Quali sono le regole per il tuo conto?
Quando ti registri, confermi che i dati che fornisci sono veri, completi e tuoi. Il conto è personale: non puoi lasciarlo usare ad altri, venderlo o cederlo. Tieni riservata la password ed esci sempre dal conto sui dispositivi condivisi. Sei responsabile dell’attività sul tuo conto, quindi avvisaci subito se pensi che qualcun altro vi abbia avuto accesso.
Possiamo sospendere o chiudere un conto se i termini vengono violati, se sospettiamo frodi o usi impropri, o se la legge lo richiede. Se un conto viene chiuso, i termini spiegano cosa succede all’eventuale saldo.
Perché e quando ti verifichiamo?
Siamo tenuti a controllare la tua età e la tua identità e a prevenire frodi e riciclaggio di denaro. Possiamo chiederti un documento d’identità con foto, una prova di residenza, una prova della titolarità dello strumento di pagamento e, in alcuni casi, informazioni sull’origine dei tuoi fondi. I prelievi possono restare in sospeso finché questi controlli non sono completati. Fornire documenti falsi comporta la chiusura del conto.
Come funzionano depositi e prelievi?
- Usa solo strumenti di pagamento intestati a te.
- Ogni sistema di pagamento ha propri importi minimi e massimi, indicati nella nostra pagina Pagamenti per il tuo paese e la tua valuta.
- Dove i termini lo richiedono, un deposito va giocato almeno una volta prima di poter essere prelevato, così la piattaforma non può essere usata solo per spostare denaro.
- I prelievi tornano di norma, quando possibile, sullo stesso canale usato per depositare.
- I pagamenti in cripto devono essere inviati sulla rete corretta. I fondi inviati su una rete sbagliata potrebbero non essere recuperabili.
- I limiti di prelievo dipendono dallo stato del conto e dal livello VIP.
Cosa devi sapere sui bonus?
Ogni bonus ha termini propri, oltre alle regole generali sui bonus. I punti più importanti sono:
- Requisito di puntata: i fondi bonus devono essere rigiocati un certo numero di volte prima di poter essere prelevati.
- Puntata massima: mentre un bonus è attivo, le puntate oltre il limite indicato non sono consentite e possono annullare le vincite del bonus.
- Contributo dei giochi: non tutti i giochi contano al cento per cento per il requisito di puntata.
- Scadenza: bonus e giri gratis scadono se non li usi entro il tempo indicato.
- Le offerte di benvenuto sono limitate, di solito a una per persona, nucleo familiare, dispositivo e strumento di pagamento.
- L’abuso delle promozioni, per esempio usando più conti, può portare alla rimozione del bonus e alla chiusura del conto.
Monete, Challenges, Collezioni, Shop e Ruota della Fortuna hanno allegati propri. I premi dello Shop come il denaro bonus e le scommesse gratuite prevedono condizioni proprie, indicate sull’articolo e nell’allegato.
Quali sono le regole per giochi e scommesse?
Gli esiti dei giochi sono prodotti dai generatori di numeri casuali degli studi oppure, per i giochi live, dal croupier e dalle attrezzature dello studio. In caso di malfunzionamento, i round e le scommesse coinvolti possono essere annullati. Ogni gioco riporta al suo interno le proprie regole e le informazioni sul ritorno al giocatore.
Le scommesse sportive vengono pagate secondo le nostre Regole delle scommesse sportive e le regole dei singoli sport presenti nei termini. Errori evidenti su quote, risultati o pagamenti possono essere corretti. Una volta accettata, una scommessa non può essere annullata, salvo nei casi previsti dalle regole.
Cosa si intende per frode o uso improprio?
Barare, accordarsi con altri giocatori, usare bot o software per ottenere un vantaggio, sfruttare errori tecnici, chiedere storni di pagamento senza un valido motivo, riciclare denaro e usare l’identità o lo strumento di pagamento di un’altra persona sono tutte pratiche vietate. In questi casi possiamo annullare scommesse e vincite, chiudere il conto e segnalare l’attività dove la legge lo richiede.
Come vengono gestiti i reclami?
Contatta prima la live chat; la maggior parte dei problemi si risolve lì. Se non basta, puoi presentare un reclamo formale seguendo la procedura di gestione dei reclami prevista nei termini, che spiega passaggi e tempistiche. Includi date, ID delle transazioni o delle scommesse e screenshot. Sulla nostra pagina dei contatti trovi consigli per scrivere un reclamo chiaro.
Condizioni d’uso di questo sito
Scopo del sito
Questo sito presenta Cazeus, i suoi giochi, i suoi premi e i suoi servizi. Le informazioni sono fornite in buona fede e controllate con regolarità, ma offerte, elenchi di giochi, sistemi di pagamento e limiti cambiano. I termini e le offerte in vigore mostrati nell’area del conto Cazeus e nella cassa prevalgono sempre.
Link
Pulsanti come Accedi, Registrati e gli altri inviti all’azione ti portano sulla piattaforma Cazeus. I link alle organizzazioni di aiuto aprono i loro siti, di cui sono esse stesse responsabili.
Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e grafica di questo sito sono protetti. Puoi visualizzare e stampare le pagine per uso personale, ma non puoi copiarle, ripubblicarle o venderle senza autorizzazione.
Responsabilità
Non rispondiamo di perdite derivanti dall’aver fatto affidamento sulle informazioni generali di questo sito invece che sui termini completi e sui dettagli dell’offerta mostrati nel momento in cui giochi. Nulla di quanto scritto qui limita una responsabilità che per legge non può essere limitata.
Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni d’uso e il riepilogo qui sopra. La data dell’ultimo aggiornamento dei Termini e Condizioni Generali completi è indicata in cima a quel documento. Ti invitiamo a controllarla regolarmente, soprattutto prima di accettare una nuova promozione.
Dove si collocano le regole sul gioco responsabile?
Limiti, periodi di pausa e autoesclusione fanno parte dei nostri termini. Una volta impostati, li applichiamo per l’intero periodo. Approfondisci sulla nostra pagina sul gioco responsabile.