Wie solltest du diese Seite lesen?
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein langes, nummeriertes Dokument, das alles von den Kontoregeln bis zur Abrechnung einzelner Sportarten abdeckt. Mit deiner Registrierung werden sie verbindlich. Diese Seite ist ein Wegweiser zu den Teilen, nach denen Spieler am häufigsten fragen, in einfacher Sprache geschrieben. Sollte etwas hier von den vollständigen Bedingungen abweichen, gelten die vollständigen Bedingungen.
Die vollständigen Bedingungen bestehen aus mehreren Teilen: den Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst, dem Datenschutzhinweis, dem Cookie-Hinweis, den besonderen Bedingungen jedes Bonus oder jeder Aktion, den Regeln der einzelnen Spiele sowie Anhängen zu Gamification, zum Shop und zum Glücksrad (Wheel of Fortune).
Wer darf Cazeus nutzen?
- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, oder älter, wenn das Recht an deinem Wohnort ein höheres Mindestalter vorsieht.
- Du darfst nicht in einem der ausgeschlossenen Länder (Excluded Jurisdictions) wohnen oder dich dort aufhalten, die im Abschnitt „Regulatory requirements and limitations“ aufgeführt sind. Einwohner dieser Länder können kein Konto eröffnen und kein Geld einzahlen.
- Es liegt in deiner eigenen Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du lebst, und zwar vor der Registrierung und jedes Mal, wenn du spielst.
- Du darfst nur ein einziges Konto haben. Doppelte Konten können geschlossen werden.
- Manche Spiele sind in bestimmten Ländern wegen der Richtlinien der Spielestudios nicht verfügbar. Diese stehen im Abschnitt „Additional territorial restrictions“.
Welche Regeln gelten für dein Konto?
Bei der Registrierung bestätigst du, dass deine Angaben wahr, vollständig und deine eigenen sind. Dein Konto ist persönlich: Du darfst es niemand anderem überlassen, es nicht verkaufen und nicht übertragen. Halte dein Passwort geheim und melde dich auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Du bist für alle Aktivitäten auf deinem Konto verantwortlich, sag uns also sofort Bescheid, wenn du glaubst, dass jemand anderes darauf zugegriffen hat.
Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn gegen die Bedingungen verstoßen wird, wenn wir Betrug oder Missbrauch vermuten oder wenn das Gesetz es verlangt. Wird ein Konto geschlossen, erklären die Bedingungen, was mit einem vorhandenen Guthaben passiert.
Warum und wann verifizieren wir dich?
Wir sind verpflichtet, dein Alter und deine Identität zu prüfen sowie Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Dafür können wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, einen Nachweis über die Inhaberschaft einer Zahlungsmethode und in manchen Fällen Informationen zur Herkunft deiner Mittel anfordern. Auszahlungen können zurückgehalten werden, bis diese Prüfungen abgeschlossen sind. Wer gefälschte Dokumente einreicht, muss mit der Schließung seines Kontos rechnen.
Wie funktionieren Ein- und Auszahlungen?
- Nutze nur Zahlungsmethoden, die auf deinen eigenen Namen laufen.
- Jede Methode hat eigene Mindest- und Höchstbeträge, die auf unserer Zahlungsseite für dein Land und deine Währung angezeigt werden.
- Wo die Bedingungen es vorsehen, muss eine Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden, bevor sie ausgezahlt werden kann, damit die Plattform nicht nur zum Verschieben von Geld genutzt wird.
- Auszahlungen gehen nach Möglichkeit an die Methode zurück, mit der du eingezahlt hast.
- Krypto-Zahlungen müssen über das richtige Netzwerk gesendet werden. Geld, das über ein falsches Netzwerk geschickt wurde, lässt sich unter Umständen nicht zurückholen.
- Die Auszahlungslimits hängen von deinem Kontostatus und deiner VIP-Stufe ab.
Was solltest du über Boni wissen?
Jeder Bonus hat zusätzlich zu den allgemeinen Bonusregeln seine eigenen Bedingungen. Die wichtigsten Punkte sind:
- Umsatzbedingungen: Bonusguthaben muss eine festgelegte Anzahl von Malen umgesetzt werden, bevor es ausgezahlt werden kann.
- Maximaler Einsatz: Solange ein Bonus aktiv ist, sind Einsätze über dem genannten Limit nicht erlaubt und können Bonusgewinne ungültig machen.
- Spielgewichtung: Nicht alle Spiele zählen voll für den Umsatz.
- Ablauf: Boni und Freispiele verfallen, wenn du sie nicht innerhalb der genannten Frist nutzt.
- Willkommensangebote sind begrenzt, in der Regel auf eins pro Person, Haushalt, Gerät und Zahlungsmethode.
- Missbrauch von Aktionen, etwa durch mehrere Konten, kann zur Streichung des Bonus und zur Schließung des Kontos führen.
Coins, Challenges, Collections, der Shop und das Glücksrad haben eigene Anhänge. Shop-Belohnungen wie Bonusguthaben und Gratiswetten haben eigene Bedingungen, die auf dem Artikel und im Anhang stehen.
Welche Regeln gelten für Spiele und Wetten?
Spielergebnisse entstehen durch die Zufallszahlengeneratoren der Studios oder, bei Live-Spielen, durch den Live-Dealer und die Studiotechnik. Bei einer Fehlfunktion können die betroffenen Runden und Einsätze für ungültig erklärt werden. Jedes Spiel enthält seine eigenen Regeln und Angaben zur Auszahlungsquote (RTP).
Sportwetten werden nach unseren Sportwettenregeln und den Regeln für einzelne Sportarten in den Bedingungen abgerechnet. Offensichtliche Fehler bei Quoten, Ergebnissen oder Abrechnungen können korrigiert werden. Eine angenommene Wette kann nicht storniert werden, außer die Regeln lassen es ausdrücklich zu.
Was gilt als Betrug oder unzulässige Nutzung?
Schummeln, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz von Bots oder Software, um sich einen Vorteil zu verschaffen, das Ausnutzen technischer Fehler, Rückbuchungen ohne triftigen Grund, Geldwäsche und die Nutzung fremder Identitäten oder Zahlungsmethoden sind verboten. In solchen Fällen können wir Wetten und Gewinne für ungültig erklären, das Konto schließen und den Vorgang melden, wo es vorgeschrieben ist.
Wie werden Beschwerden bearbeitet?
Wende dich zuerst an den Live-Chat; die meisten Anliegen lassen sich dort klären. Klappt das nicht, kannst du eine formelle Beschwerde nach dem Beschwerdeverfahren (Complaints resolution procedure) in den Bedingungen einreichen, das die Schritte und Fristen erklärt. Gib Datum, Transaktions- oder Wett-IDs und Screenshots mit an. Tipps für eine klare Beschwerde findest du auf unserer Kontaktseite.
Nutzungsbedingungen dieser Website
Zweck der Seite
Diese Website stellt Cazeus, seine Spiele, Belohnungen und Leistungen vor. Die Informationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt und regelmäßig geprüft, aber Angebote, Spielelisten, Zahlungsmethoden und Limits ändern sich. Die aktuellen Bedingungen und Angebote im Kontobereich und in der Kasse von Cazeus haben immer Vorrang.
Links
Buttons wie Einloggen, Registrieren und andere Handlungsaufforderungen führen dich zur Cazeus Plattform. Links zu Hilfsorganisationen öffnen deren eigene Websites, für die diese selbst verantwortlich sind.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos und Design auf dieser Seite sind geschützt. Du darfst Seiten für den persönlichen Gebrauch ansehen und ausdrucken, sie aber ohne Erlaubnis nicht kopieren, erneut veröffentlichen oder verkaufen.
Haftung
Wir haften nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass du dich auf allgemeine Informationen dieser Seite verlässt, statt auf die vollständigen Bedingungen und die Angebotsdetails, die zum Zeitpunkt deines Spiels angezeigt werden. Nichts hier schränkt eine Haftung ein, die gesetzlich nicht eingeschränkt werden kann.
Änderungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen und die obige Zusammenfassung aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung der vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht oben in diesem Dokument. Schau bitte regelmäßig nach.
Welche Rolle spielen die Regeln zum verantwortungsvollen Spielen?
Limits, Spielpausen und Selbstsperren sind Teil unserer Bedingungen. Sobald du sie festlegst, wenden wir sie für den gesamten Zeitraum an. Mehr dazu liest du auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.