¿Qué partes cubre esta política?
Hay dos situaciones distintas. Cuando solo navegas por esta web, recogemos muy poca información: los datos técnicos que recibe cualquier web y una pequeña preferencia guardada en tu propio navegador. Cuando te registras y juegas en Cazeus, tratamos los datos personales necesarios para gestionar tu cuenta, tal como se describe en el Aviso de privacidad completo. En esta página te explicamos ambas situaciones en un lenguaje sencillo.
¿Qué datos se recogen cuando navegas por esta web?
Datos técnicos
Cuando tu navegador carga una página, nuestro proveedor de alojamiento recibe información técnica estándar: tu dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, el tipo de navegador y la página de la que vienes. Se usa para mostrarte la página, mantener el servicio seguro, bloquear abusos y corregir errores. Estos registros se guardan durante un periodo breve y no se usan para crear un perfil sobre ti.
Almacenamiento local
Si cierras la pequeña barra de ofertas de la parte inferior de la pantalla, tu navegador recuerda esa elección para que la barra no vuelva a aparecer. La web también usa durante un instante el almacenamiento de sesión cuando saltas desde un elemento del menú a una sección de la página de inicio. Ambos se quedan en tu propio dispositivo y no se nos envían. Puedes borrarlos cuando quieras desde los ajustes de tu navegador.
Sin rastreadores publicitarios en esta web
Esta web no instala cookies publicitarias ni utiliza píxeles de seguimiento de terceros. No vendemos datos de navegación a nadie.
¿Qué datos se tratan cuando juegas en Cazeus?
Cuando creas una cuenta, tratamos la información necesaria para prestarte el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Normalmente incluye:
- Datos de identidad y de contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (guardada de forma protegida), idioma, divisa y ajustes, incluidos los límites que hayas fijado.
- Datos de verificación: copias del documento de identidad y del justificante de domicilio y, cuando se exige, información sobre el origen de los fondos.
- Datos de pago: historial de transacciones, datos del medio de pago gestionados a través de los proveedores de pago y direcciones de monederos de criptomonedas usadas para los cobros.
- Datos de juego y de apuestas: juegos jugados, apuestas realizadas, ganancias, pérdidas, bonos, monedas, Desafíos y nivel VIP.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador e historial de inicios de sesión, usados para la seguridad y la prevención del fraude.
- Datos de comunicación: transcripciones del chat y mensajes que envías al equipo de atención al cliente.
¿Para qué se usan tus datos?
- Para abrir y gestionar tu cuenta y ofrecerte juegos, apuestas y recompensas.
- Para verificar tu edad y tu identidad y evitar el juego de menores.
- Para procesar depósitos y retiradas.
- Para detectar y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el abuso de las promociones.
- Para aplicar las herramientas de juego responsable y detectar señales de juego perjudicial.
- Para responder a tus preguntas y tramitar reclamaciones.
- Para enviarte mensajes promocionales, solo si has dado tu consentimiento, y para dejar de enviarlos cuando lo retires o fijes una exclusión.
- Para cumplir las obligaciones legales y normativas.
Cada uno de estos usos se apoya en una base jurídica del RGPD: la ejecución del contrato contigo, el cumplimiento de la ley, nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro o tu consentimiento en el caso del marketing.
¿Con quién se pueden compartir tus datos?
Los datos personales solo se comparten cuando es necesario, por ejemplo con:
- Proveedores de pago y bancos que procesan tus transacciones.
- Servicios de verificación de identidad y de prevención del fraude.
- Estudios de juegos y proveedores de datos deportivos, limitándose a lo necesario para que funcionen los juegos y se liquiden las apuestas.
- Herramientas de alojamiento, atención al cliente y comunicación que trabajan siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
Los proveedores de servicios solo pueden usar los datos para la tarea concreta que realizan para nosotros. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías adecuadas que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos de la cuenta y de las transacciones se conservan mientras tu cuenta esté abierta y, después, durante el plazo que exigen la normativa de prevención del blanqueo de capitales y otras leyes, que a menudo es de varios años. Los registros de autoexclusión pueden conservarse durante más tiempo para que la exclusión se pueda hacer cumplir. Los registros técnicos de esta web solo se guardan durante un periodo breve. Las preferencias de marketing se conservan hasta que las cambies.
¿Cómo se protegen tus datos?
Las conexiones con la web van cifradas. El acceso a los datos personales se limita al personal y a los servicios que lo necesitan. Las contraseñas se guardan de forma protegida, y los datos de las tarjetas de pago los procesan los proveedores de pago en lugar de conservarse en claro. Ningún sistema es completamente seguro, así que ayúdanos usando una contraseña robusta y única, y no la compartas nunca con nadie.
¿Qué derechos tienes?
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que se guardan sobre ti y recibir una copia.
- Pedir que se corrijan los datos inexactos.
- Solicitar la supresión, cuando la ley no nos obligue a conservarlos.
- Limitar u oponerte a determinados usos, incluido el marketing directo en cualquier momento.
- Recibir tus datos en un formato portable.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por el chat en vivo, como te explicamos en nuestra página de contacto. Puede que te pidamos que confirmes tu identidad antes de atender una solicitud, para proteger tu cuenta.
¿Qué pasa con los datos de menores?
Cazeus es solo para adultos. No recogemos a sabiendas datos de ninguna persona menor de 18 años. Si descubrimos que un menor se ha registrado, la cuenta se cierra y los datos se tratan como exige la ley.
¿Cambiará esta política?
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La versión más reciente está siempre en esta página, y los cambios importantes del Aviso de privacidad completo se muestran dentro de la cuenta de jugador. Te recomendamos volver a consultarla de vez en cuando.
¿Dónde puedes saber más?
Nuestra página de términos y condiciones resume las reglas principales para jugar, y nuestra página de juego responsable explica las herramientas de límites y de exclusión, que también implican datos personales.